ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною безвідкличною пропозицією

ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ-ПІДПРИЄМЦЯ ЩЕРБАНЯ КОСТЯНТИНА МИХАЙЛОВИЧА

(РНОКПП: 3545211354, дата запису в ЄДР: 22.01.2025 року, номер запису:

2010350000000714606), який діє на підставі державної реєстрації та є платником єдиного

податку 2 групи (далі — «Виконавець»), адресованою фізичним особам (населенню), які

володіють повною цивільною дієздатністю та замовляють послуги для власних особистих

потреб (далі — «Споживач»), щодо укладення Договору про надання інформаційно-консультаційних послуг, практичного онлайн-курсу у сфері електронної комерції

(товарного бізнесу), налаштування систем інтернет-продажів та надання доступу до

цифрового контенту (далі — «Договір»).

Оферта є публічною у розумінні статей 633 та 641 Цивільного кодексу України та діє

з моменту її оприлюднення у мережі Інтернет на Сайті або у месенджері Telegram до

моменту її відкликання або заміни новою редакцією Виконавцем.

Цей Договір укладається відповідно до статей 633, 634, 638–641, 642 Цивільного

кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист

прав споживачів», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», Закону

України «Про авторське право і суміжні права» та інших норм чинного законодавства

України.

Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України

та може бути укладений виключно шляхом повного та безумовного приєднання Споживача

до умов цієї Оферти в цілому, без права змінювати умови Договору, виключати окремі

положення або вимагати включення будь-яких додаткових умов. Будь-яке приєднання до

цієї Оферти означає, що Споживач приймає її умови в повному обсязі, без застережень та

обмежень.

Акцептом цієї Оферти є вчинення Споживачем дій, які свідчать про повне та

беззастережне прийняття умов Договору, зокрема, але не виключно:

здійснення оплати Продукту чи Послуг (повної або часткової), у тому числі через

платіжний сервіс WayForPay, інший платіжний еквайринг, у безготівковій формі за

реквізитами розрахункового рахунку (IBAN) Виконавця;

здійснення першого платежу в межах розтермінування від Виконавця або оформлення

оплати частинами через банківські установи;

натискання інтерактивної кнопки «Розпочати» (/start), «Оплатити», «Приєднатися»

або реєстраційного чек-боксу у Telegram-боті або на Сайті Виконавця, де розміщено

гіперпосилання на текст цієї Оферти.

Вчинення будь-якої з вказаних дій підтверджує факт повного ознайомлення

Споживача з текстом Оферти та безумовне прийняття її умов. З моменту вчинення однієї з

вищевказаних дій Договір вважається укладеним в електронній формі та має юридичну

силу письмового договору.

Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Споживач підтверджує, що він ознайомився з усіма

умовами Оферти та Договору до моменту здійснення оплати, йому зрозумілий зміст,

предмет, характер Продукту та правові наслідки їх отримання, він діє добровільно,

усвідомлено та без будь-якого тиску, а також визнає правомірність укладення Договору в

електронній формі.

Доступ до Продукту надається дистанційно через мережу Інтернет із використанням

месенджера Telegram (закриті канали, чати, Telegram-боти), сервісів відеозв'язку (Zoom,

Google Meet), хмарних платформ (Notion, Google Drive, Google Таблиці) та/або прямих

посилань на файли. Послуги надаються Виконавцем особисто та/або із залученням третіх

осіб (залучених фахівців, кураторів, асистентів, технічних спеціалістів)

Споживач підтверджує та погоджується, що за цим Договором надається доступ до

цифрового контенту, навчальних та інформаційно-консультаційних послуг (далі —

«Продукт»).

Продуктом може виступати:

• практичний навчальний онлайн-курс з товарного бізнесу та онлайн-продажів

(з модульною системою та визначеним строком доступу);

• груповий або персональний інформаційний супровід Виконавця, практичні

сесії зворотного зв'язку (розбори у Zoom);

• окремі інформаційні міні-продукти (експрес-уроки, гайди, чек-листи,

алгоритми відбору товарів у боті);

• авторські аналітичні, облікові та фінансові форми (Google-таблиці) з

налаштованими розрахунковими формулами для товарного бізнесу.

Перелік актуальних Продуктів та їх склад визначаються Виконавцем і доводяться до

відома Споживача через Telegram-бот, Сайт, закриті канали/чати та/або офіційні сторінки

Виконавця в соціальних мережах.

Порядок, строки активації та формат надання доступу до конкретного Продукту

залежать від його типу. Надання послуг здійснюється дистанційно шляхом надання доступу

до закритих Telegram-каналів/чатів, проведення Zoom-сесій, автоматичного надсилання

файлів через Telegram-бот після оплати або проведення персональних зустрічей. Усі

характеристики Продукту, його ціна та спосіб отримання фіксуються у Telegram-боті,

презентаційних матеріалах, рахунках-фактурах або безпосередньо в електронному

листуванні зі Споживачем до моменту здійснення транзакції.

Споживач усвідомлює, що доступ до матеріалів та послуг в межах Продукту надається

поетапно або за графіком. Надання доступу до відповідного блоку, матеріалу, каналу/чату

чи проведення Zoom-консультації (навіть до моменту їх фактичного перегляду чи

використання Споживачем) є підтвердженням належного виконання зобов'язань Виконавця

в цій частині.

Споживач усвідомлює та погоджується, що надання доступу до матеріалів Продукту

розпочинається з моменту Активації (направлення посилання на Telegram-канал/чат, Zoom-кімнату, надсилання файлу, відкриття доступу до навчальних модулів чи аналітичних

таблиць). З моменту Активації зобов’язання Виконавця з надання доступу вважаються

розпочатими належним чином. Строк надання доступу є обмеженим: для Навчального

курсу — протягом строку, визначеного описом відповідного Тарифу; для Персонального

супроводу — протягом терміну, встановленого відповідною програмою (зазвичай до 2

місяців); для інформаційних міні-продуктів та аналітичних таблиць — безстроково у

вигляді файлів чи наданих шаблонів.

Виконавець надає Споживачу обмежену, невиключну, відкликальну ліцензію на

використання Матеріалів та Продукту (включаючи тексти, відео, аудіо, гайди, презентації,

методички та файли) виключно для особистого використання та розвитку власного бізнесу

без права їх передачі третім особам.

Споживач має право використовувати методики, знання, навички та форми облікових

таблиць, здобуті під час отримання Продукту, виключно у власних особистих цілях (для

ведення власної онлайн-торгівлі), без права їх використання у викладацькій діяльності,

надання платних консультацій третім особам на основі авторських матеріалів Виконавця

або комерційного розповсюдження методики без отримання окремої письмової ліцензії від

Виконавця.

Матеріали (відеоуроки, аудіо- та текстові повідомлення, чек-листи, регламенти,

авторські формули та структура аналітичних Google-таблиць обліку, структура Продукту

та контент Telegram-каналів/чатів) є виключною власністю Виконавця. Споживачу

заборонено їх копіювати, поширювати, перепродавати, передавати третім особам (у тому

числі через «складчини»), відчужувати шаблони або створювати на їх основі аналогічні

комерційні продукти («похідні твори»).

Будь-яке порушення цих умов автоматично припиняє дію Договору без повернення

коштів та дає Виконавцю право вимагати штраф у розмірі, передбаченому розділом 6 цієї

Оферти.

1.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в

наступному значенні:

Оферта — офіційна безвідклична пропозиція Виконавця, адресована необмеженому

колу фізичних осіб (громадян), укласти Договір про надання доступу до цифрового

контенту та/або практичних навчальних послуг (Продукту) у дистанційному форматі

на визначених у ній умовах. Умови цієї Оферти є єдиними для всіх Споживачів та

стають обов’язковими для виконання з моменту її Акцепту (оплати), що підтверджує

факт укладення Договору між Сторонами.

Акцепт Оферти — повне, безумовне та беззастережне прийняття Споживачем умов

Оферти шляхом здійснення оплати Продукту (у тому числі першого платежу при

розстрочці чи підписці з автосписанням). Датою Акцепту та моментом укладення

Договору є дата зарахування коштів або підтвердження транзакції платіжною

системою. Здійснюючи Акцепт, Споживач надає згоду на автоматичне списання

наступних платежів (за наявності розстрочки/підписки) та самостійно сплачує

банківські комісії. Виконавець має право обмежувати кількість місць та змінювати

вартість неоплачених Продуктів.

Договір — правочин, укладений між Виконавцем та Споживачем на умовах цієї

Оферти в момент її Акцепту. Договір визначає обсяг прав та обов’язків Сторін щодо

надання доступу до Продукту, порядку оплати, дотримання авторських прав та

конфіденційності.

Цей Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України,

умови якого встановлені Виконавцем в Оферті та можуть бути прийняті Споживачем

лише шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. З моменту Акцепту

Договір набуває юридичної сили, є обов’язковим для виконання та не потребує

двостороннього підписання у паперовій формі.

Виконавець — ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЩЕРБАНЬ КОСТЯНТИН

МИХАЙЛОВИЧ (РНОКПП: 3545211354), який діє на підставі державної реєстрації, є

платником єдиного податку 2 групи та надає доступ до цифрового контенту,

інформаційно-консультаційні та практичні навчальні послуги у сфері електронної

комерції особисто або із залученням своєї команди (кураторів, технічних фахівців).

Споживач — фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка здійснила Акцепт

Оферти для власних особистих потреб (підвищення персональних навичок та

компетенцій у сфері онлайн-торгівлі).

Сторони — спільне найменування Виконавця та Споживача.

Продукт — навчально-консультаційний комплекс матеріалів та послуг у сфері

електронної комерції (товарного бізнесу), доступ до якого надається Споживачу за цим

Договором. Продуктом можуть виступати:

• Основний навчальний курс: практична покрокова модульна програма (записані

відеоуроки, навчальні регламенти, аналітичні шаблони розрахунків, сесії

зворотного зв'язку, чат супроводу);

• Інформаційні міні-продукти (трипвайри / інтенсиви): базові практичні експрес-уроки у запису, аналітичні таблиці тестування товарів та чек-листи, що

надаються в автоматизованому режимі через бота;

• Бонусні консультації: додаткові безоплатні сесії зворотного зв'язку обмеженої

тривалості (до 30–40 хвилин), що можуть надаватися Споживачу як

заохочувальний інструмент без встановлення самостійної вартості.

Матеріали (Цифровий контент) — авторський цифровий контент, що складає зміст

Продукту: аудіовізуальні твори (відеоуроки), презентації, практичні інструкції,

регламенти, чек-листи, алгоритми відбору товарів і тестування реклами, а також

авторські форми аналітичних та облікових Google-таблиць із зашитими

розрахунковими формулами управлінського обліку, майнові права інтелектуальної

власності на які в повному обсязі належать Виконавцю. Матеріали не є товаром на

матеріальному носії та надаються Споживачу у формі цифрового вмісту, право на

відмову від якого регулюється розділом 3 цього Договору.

Активація Продукту — момент надання Споживачу технічної можливості доступу до

матеріалів Продукту (направлення індивідуального посилання на закритий Telegram-канал/чат, відкриття доступу до першого навчального модуля або вивантаження файлів

у Telegram-боті). Активація є моментом початку фактичного виконання зобов’язань

Виконавцем. З цього моменту доступ до матеріалів вважається наданим у повному

обсязі щодо тих розділів чи каналів, до яких Споживач отримав доступ, незалежно від

того, чи скористався він цією можливістю фактично.

Активаційний платіж — неповоротна частина вартості Продукту у розмірі 30%

(тридцять відсотків) від повної вартості відповідного Тарифу, яка утримується

Виконавцем у якості компенсації фактично понесених витрат на налаштування

технічної інфраструктури, адміністрування облікового запису та відкриття

ліцензійного доступу до авторських баз даних і аналітичних шаблонів з моменту

Активації.

Telegram — кросплатформна система миттєвого обміну повідомленнями (месенджер),

що забезпечує обмін текстовими, голосовими та відеоповідомленнями, файлами, а

також функціонування групових чатів, каналів та ботів. У контексті цього Договору

Telegram є основним технічним середовищем, через яке Виконавець надає доступ до

Продукту, матеріалів та здійснює комунікацію зі Споживачем.

Обліковий запис (Telegram-профіль / Доступ у Боті) — персональний профіль

Споживача в месенджері Telegram або у зв'язаному Telegram-боті, прив'язаний до його

унікального ідентифікатора (ID) або номера телефону. Через цей профіль здійснюється

ідентифікація Споживача, надання доступу до матеріалів Продукту, каналів, чатів, а

також комунікація з Виконавцем.

Доступ — надання Споживачу технічної можливості перегляду та вивчення матеріалів

Продукту в Telegram (каналах, чатах, ботах) або за наданими посиланнями

(файли/диски). Доступ вважається наданим у повному обсязі з моменту Активації

(направлення посилання на вхід/файлу або проведення першого зідзвону), незалежно

від того, чи відкривав Споживач надані матеріали фактично.

Авторизований пристрій — персональний технічний засіб Споживача (смартфон,

планшет, комп’ютер), на якому встановлено додаток Telegram або браузерне програмне

забезпечення та через який здійснюється доступ до матеріалів Продукту, ботів, каналів

та чатів. З метою захисту авторських прав та запобігання передачі доступу третім

особам Виконавець має право встановлювати технічні обмеження щодо копіювання,

завантаження чи пересилання матеріалів.

Сайт — сукупність веб-сторінок у мережі Інтернет, доступних за офіційною адресою

Виконавця, які використовуються для розміщення інформації про Продукт, умови цієї

Оферти, а також для реєстрації та здійснення оплати Споживачем перед отриманням

доступу до Telegram-ресурсів або послуг.

Офіційні сторінки в соціальних мережах — публічні профілі Виконавця в мережах

Instagram, Telegram, YouTube, TikTok або інших сервісах, посилання на які розміщені

на Сайті або в Telegram-боті. Дані сторінки використовуються для інформування про

Продукти, публікації корисних та методичних матеріалів, оголошення умов і вартості,

а також можуть виступати засобом комунікації між Виконавцем і Споживачем.

Електронна комунікація – будь-який спосіб взаємодії між Виконавцем і Споживачем

із використанням засобів електронної комунікації. Електронна комунікація

прирівнюється до письмової форми листування й може використовуватись для обміну

інформацією, передачі інформаційних матеріалів, завдань, повідомлень

організаційного характеру, підтверджень, реквізитів для оплати, а також для надання

консультацій чи зворотного зв’язку.

Засоби електронної комунікації – технічні інструменти та програмне забезпечення,

що використовуються Виконавцем для взаємодії зі Споживачами у межах надання

послуг. До засобів електронної комунікації належать, зокрема, але не обмежуючись:

месенджер Telegram (боти, чати, особисті повідомлення), платформи відеозв'язку

(Zoom, Google Meet), електронна пошта, соціальні мережі (Instagram, Facebook,

LinkedIn) та телефонний зв'язок

Треті особи (Куратори/Залучені фахівці) — залучені Виконавцем суб'єкти (технічні

спеціалісти, куратори, модератори чатів), які забезпечують адміністрування процесів,

технічну підтримку або допомагають у наданні консультацій Споживачам без

необхідності додаткового погодження зі Споживачем.

Сервіси відеозв'язку (Zoom / Google Meet) — сторонні програмні платформи для

проведення практичних онлайн-зустрічей, групових або індивідуальних розборів

запитань Споживачів та надання консультаційної підтримки у режимі реального часу.

1.2. Усі інші терміни та поняття, що використовуються в цьому Договорі та не визначені у

пункті 1.1, тлумачаться відповідно до чинного законодавства України та

загальноприйнятого визначення таких термінів у діловій та електронній комерційній

практиці.

2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Споживачу інформаційно-консультаційні та практичні навчальні послуги, інформаційний супровід або надати

доступ до цифрового контенту в межах обраного Споживачем Продукту (Навчального

курсу з товарного бізнесу та онлайн-продажів, авторських аналітичних Google-таблиць

обліку, групового чи індивідуального супроводу або Інформаційних міні-продуктів:

експрес-уроків, гайдів, чек-листів тощо), а Споживач зобов’язується прийняти та

оплатити Продукт на умовах цієї Оферти. Конкретний перелік, назва, ціна, терміни та

наповнення Продукту визначаються на Сайті, у Telegram-боті, закритих Telegram-каналах/чатах, презентаційних матеріалах, рахунках-фактурах або в особистій

переписці між Сторонами до моменту здійснення оплати.

2.2. Продукт надається дистанційно через мережу Інтернет. Основними майданчиками для

надання Послуг та розміщення матеріалів є сервіс Telegram (закриті Telegram-канали,

чати спільноти, Telegram-бот, особисті та голосові повідомлення Виконавця) та/або

сервіси відеозв'язку (Zoom, Telegram-відеодзвінки). Надання доступу до вказаних

Telegram-ресурсів або надсилання матеріалів через Telegram-бот є належним та повним

виконанням зобов'язань Виконавця з надання доступу до Продукту.

2.3. Продукт полягає у наданні Споживачу систематизованої практичної інформації,

навчальних матеріалів, методологій та рекомендацій щодо вибору товарних ніш,

пошуку та тестування товарів, взаємодії з постачальниками та службами доставки,

створення посадкових сторінок, налаштування та оптимізації інтернет-реклами у

соціальних мережах (зокрема Meta Platforms: Facebook, Instagram), а також ведення

первинного фінансового й товарного обліку в e-commerce. Матеріали та рекомендації

Виконавця мають інформаційно-консультаційний та навчальний характер, базуються

на особистому практичному досвіді Виконавця та не гарантують автоматичного

отримання конкретного фінансового результату (прибутку, окупності інвестицій,

досягнення конкретного товарообігу у «х» разів або фіксованої кількості замовлень).

Кінцевий фінансовий та комерційний результат від застосування отриманих знань

повністю залежить від індивідуальних дій і старанності Споживача, ринкового попиту,

дій конкурентів, розміру виділеного рекламного бюджету та прийнятих Споживачем

самостійних рішень. Виконавець не несе відповідальності за фінансові ризики, збитки,

блокування сторонніми платформами або недоотриманий прибуток Споживача, що

виникли у процесі ведення ним торговельної діяльності.

2.4. Доступ до Продукту надається у межах неформальної освіти, що не підлягає

ліцензуванню та не є програмою формальної освіти у розумінні Закону України «Про

освіту». Сертифікат, що видається за результатами проходження Продукту, лише

підтверджує факт ознайомлення з навчальними матеріалами та не має статусу

документа про вищу, професійну чи спеціальну освіту державного зразка.

2.5. До складу Продукту, залежно від обраного Споживачем типу Продукту та Тарифу,

можуть входити:

1) Навчальний курс з товарного бізнесу та онлайн-продажів, яка є модульною

практичною навчальною програмою (відеоуроки у запису, інструкції, регламенти,

авторські аналітичні Google-таблиці з налаштованими розрахунковими формулами,

графік онлайн-зустрічей та сесій зворотного зв'язку). Конкретна кількість модулів,

уроків, обсяг матеріалів, наявність та формат супроводу визначаються описом

відповідної програми та Тарифу на Сайті, у Telegram-боті або презентаційних

матеріалах Виконавця;

2) Груповий практичний супровід, який надається як участь у щотижневих групових

онлайн-зустрічах (розборах) у Zoom із відповідями на запитання щодо пошуку

товарів та налаштування реклами, а також підтримка у закритому Telegram-чаті;

3) Персональний супровід (менторство), під чим розуміються індивідуальні практичні

онлайн-сесії у Zoom, персональний зворотний зв’язок від Виконавця у Telegram у

робочий час, аудит рекламних кампаній та робочих аналітичних таблиць;

4) Інформаційні міні-продукти (трипвайри / експрес-уроки), які є базовими

практичними уроками у запису, чек-листи відбору товарів, гайди, інструкції, доступ

до яких надається шляхом надсилання файлу або посилання через Telegram-бот чи

електронну пошту;

5) Бонусні консультації у вигляді додаткових безоплатних сесій зворотного зв'язку

обмеженої тривалості (до 30–40 хвилин), що можуть надаватися Споживачу як

заохочувальний інструмент без виділення їх окремої вартості.

2.6. Наповнення Продукту, графік публікації матеріалів, обсяг інформації та наявність

зворотного зв’язку/супроводу визначаються обраним Споживачем Продуктом (або

обраним пакетом участі) і описуються у Telegram-боті, закритих каналах або

презентаційних матеріалах Виконавця. Зміст та умови надання послуг відрізняються

залежно від виду Продукту (Курс, Супровід або Міні-продукти).

2.7. У межах Продуктів, що передбачають зворотний зв’язок чи Індивідуальний супровід,

взаємодія здійснюється у месенджері Telegram (текстові та голосові повідомлення у

чатах/особистих повідомленнях) та/або через онлайн-дзвінки (Zoom/Telegram). Графік

роботи Виконавця: Понеділок — П'ятниця з 09:00 до 18:00. У робочий час відповідь

надається у найкоротший розумний строк (зазвичай від 1 до 4 годин залежно від

завантаженості) (до 3 разів на день для Індивідуального супроводу). Відповіді у

позаробочий час, у вечірні години чи вихідні дні надаються виключно на розсуд

Виконавця і не є його обов'язком. Відсутність відповідей у позаробочий час не є

порушенням умов Договору та підставою для повернення коштів.

2.8. Проведення прямих ефірів, онлайн-зустрічей або сесій відповідей на запитання

здійснюється за графіком Виконавця. Виконавець має право залучати до проведення

ефірів, модерації чатів, надання консультацій та зворотного зв'язку кураторів,

асистентів або залучених фахівців без додаткового погодження зі Споживачем. Записи

онлайн-зустрічей (за наявності технічної можливості їх збереження) надаються

Споживачу на термін дії доступу до відповідного Продукту.

2.9. Зобов’язання Виконавця щодо надання Послуг за цим Договором вважаються

виконаними належним чином, вчасно та в повному обсязі: для Інформаційних міні-продуктів (файлів, записів експрес-уроків) — з моменту надсилання файлу або

посилання на завантаження / відкриття доступу в боті; для Навчальних курсів — з

моменту надання доступу до закритих Telegram-ресурсів / навчальних платформ та

публікації (відкриття) останнього навчального модуля згідно з програмою відповідного

Тарифу; для групових зустрічей — з моменту фактичного проведення відповідного

онлайн-розбору в Zoom; для персонального супроводу — з моменту проведення

останньої узгодженої онлайн-сесії або закінчення встановленого календарного терміну

супроводу (залежно від того, що настане раніше). Усі зобов’язання Виконавця

вважаються виконаними в повному обсязі незалежно від того, чи скористався

Споживач наданим доступом фактично та чи виявляв активність на зустрічах.

2.10. Доступ до матеріалів Продуктів надається на строк, визначений описом відповідного

Тарифу на Сайті або в Telegram-боті Виконавця під час оформлення замовлення. Якщо

інше прямо не вказано в описі Тарифу: доступ до матеріалів Навчального курсу

надається на термін, вказаний при купівлі (зазвичай від 2 до 6 місяців); для

Персонального або групового супроводу — на термін його фактичного проведення

згідно з розкладом програми (до 2 місяців); для інформаційних міні-продуктів, гайдів

та шаблонів аналітичних Google-таблиць — безстроково у вигляді файлів чи наданих

робочих копій. Після закінчення визначеного строку доступ до закритих Telegram-ресурсів та Zoom-кімнат припиняється.

2.11. Виконавець не гарантує безперервну роботу сервісу Telegram, платіжних систем чи

інших сторонніх онлайн-платформ у разі технічних збоїв на їхньому боці, проте вживає

залежних від нього заходів для оперативного відновлення доступу Споживача до

матеріалів Продукту. Виконавець не відповідає за втрату Споживачем доступу до свого

акаунту.

2.12. Споживач погоджується з графіком надання матеріалів та строками доступу до них.

При оплаті частинами (розтермінуванні) доступ до наступних матеріалів або

подальшого супроводу надається виключно після внесення чергового платежу згідно з

графіком. У разі прострочення платежу Виконавець має право призупинити доступ

Споживача до закритих Telegram-ресурсів та чатів супроводу до моменту погашення

заборгованості без компенсації пропущеного часу.

2.13. Виконавець має право оновлювати, доповнювати або змінювати форму та структуру

матеріалів і програм, не змінюючи при цьому загальної тематики та суті Продукту.

2.14. Доступ до Продукту надається персонально Споживачу без права передачі третім

особам, копіювання, розповсюдження, фото/відеофіксації або спільного використання

(«складчини»). Порушення цієї умови є підставою для негайного анулювання доступу

до закритих Telegram-ресурсів без повернення сплачених коштів та стягнення штрафу.

2.15. Цей Договір укладається виключно з фізичними особами (громадянами України, які

складають населення України у розумінні підпункту 2 пункту 291.4 статті 291

Податкового кодексу України), які замовляють Послуги для задоволення власних

особистих потреб (підвищення персональних знань, практичних навичок та

компетенцій у сфері e-commerce) та не є суб'єктами господарювання. Акцептом цієї

Оферти Споживач гарантує та підтверджує, що він діє як фізична особа — громадянин

України (незалежно від країни фактичного перебування на момент здійснення

транзакції), не є особою, щодо якої застосовано спеціальні економічні та інші

обмежувальні заходи (санкції) відповідно до Закону України «Про санкції», не є

резидентом держави-агресора (РФ/РБ) та не здійснює оплату з розрахункових рахунків

юридичних осіб або фізичних осіб-підприємців. У разі виявлення факту здійснення

оплати особою, яка підпадає під вказані обмеження, або суб'єктом господарювання,

Виконавець має право негайно в односторонньому порядку розірвати Договір,

анулювати доступ до Продукту та повернути кошти платнику за вирахуванням

фактично понесених витрат та комісій платіжних систем. Усі розрахунки

здійснюються у національній валюті України — гривні (UAH). У разі здійснення

оплати з використанням платіжних карток іноземних банків (у тому числі

Споживачами — громадянами України, які тимчасово перебувають за межами

України), конвертація, комісії та курсові різниці покладаються виключно на

Споживача.

3.1. Вартість Продукту визначається Виконавцем залежно від обраного Споживачем

формату Продукту та доводиться до відома Споживача шляхом публікації на Сайті, в

закритих або відкритих Telegram-каналах Виконавця, або в особистих повідомленнях у

месенджерах (Telegram, Instagram Direct тощо) під час оформлення замовлення.

3.2. Ціна Продукту зазначається у національній валюті України - гривні (UAH). У разі

оплати через платіжні системи, кінцева сума може включати комісію банку або

платіжного сервісу, яка оплачується Споживачем самостійно.

3.3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Продуктів та

послуг до моменту їх оплати. Після здійснення Споживачем оплати (повністю, сплати

передплати або першого внеску при розтермінуванні) ціна обраного Продукту чи

послуги є фіксованою для сплаченого періоду та зміні не підлягає.

3.4. Оплата Продукту здійснюється у безготівковій формі шляхом 100% попередньої

оплати, переказу коштів на розрахунковий рахунок (IBAN) Виконавця, використання

банківських сервісів оплати частинами, внутрішнього розтермінування від Виконавця

за узгодженим графіком або шляхом оформлення регулярного автосписання (для

форматів із передплатою).

3.5. Оплата може здійснюватися із використанням банківської платіжної картки в режимі

онлайн через платіжну систему WayForPay або інші еквайрингові сервіси, визначені

Виконавцем, а також шляхом оплати за виставленим рахунком-фактурою на

розрахунковий рахунок IBAN. Усі комісії платіжних систем або банків сплачуються

Споживачем самостійно.

3.6. Моментом оплати вважається дата підтвердження успішної транзакції платіжною

системою або дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

3.7. Надання внутрішнього розтермінування (оплати частинами від Виконавця) є

фінансовою пільгою, а не продажем окремих частин Продукту. У разі затримки

чергового платежу понад 3 (три) календарні дні, Виконавець має право тимчасово

призупинити доступ Споживача до Продукту. У разі прострочення платежу понад 7

(сім) календарних днів, Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати

Договір та анулювати доступ до Продукту, при цьому раніше сплачені кошти

поверненню не підлягають і зараховуються Сторонами як належна плата за фактично

наданий у попередніх періодах доступ до авторського цифрового контенту та

компенсація організаційно-технічних витрат Виконавця.

3.8. Для Продуктів, що передбачають персональний супровід або проведення консультацій,

за погодженням Сторін може застосовуватися спеціальний порядок оплати: 50%

вартості сплачується до моменту надання доступу до матеріалів, а решта 50% — строго

до початку надання першої консультації чи початку персонального супроводу, якщо

інший графік не узгоджений в електронній комунікації.

3.9. Повернення коштів здійснюється виключно за письмовою заявою Споживача та

залежить від типу придбаного Продукту:

3.9.1. Інформаційні міні-продукти (електронні книги, гайди, чек-листи, записи

лекцій/вебінарів): Відповідно до Закону України «Про цифровий контент та

цифрові послуги» та положень законодавства про захист прав споживачів,

здійснюючи оплату та отримуючи доступ до цифрового контенту, що не

постачається на матеріальному носії, Споживач надає свою пряму безумовну

згоду на початок надання цифрового вмісту негайно та підтверджує своє

розуміння того, що він повністю втрачає право на відмову від Договору (право

на розірвання та повернення коштів) з моменту надання технічного доступу. З

моменту направлення посилання на завантаження, відкриття доступу до

матеріалів у Telegram-боті або на веб-ресурсі послуга визнається наданою у

повному обсязі, а сплачені кошти поверненню не підлягають за жодних

обставин.

3.9.2. Персональний супровід / Індивідуальні практичні розбори: 100% повернення

сплачених коштів можливе виключно до моменту проведення першої

індивідуальної онлайн-сесії в Zoom або початку персонального листування з

аудиту бізнес-процесів у Telegram. Після проведення першої сесії або надання

перших персональних рекомендацій послуга вважається наданою у частині

первинного етапу, і сплачені кошти поверненню не підлягають.

3.9.3. Бонусні консультації та заохочувальні зустрічі: сесії зворотного зв'язку

тривалістю до 30–40 хвилин, що надаються Споживачу на безоплатній основі за

умови проходження автоворонки чи виконання контрольних завдань у боті, не

мають окремої грошової вартості та не підлягають монетарній компенсації або

поверненню коштів за будь-яких умов. Дата та час проведення узгоджуються

Сторонами; у разі нез'явлення Споживача або запізнення понад 5 (п'ять) хвилин

без попередження щонайменше за 24 години, право на використання

консультації анулюється без права відновлення.

3.9.4. Навчальний курс з товарного бізнесу (поетапна модульна програма): з огляду на

надання доступу до авторської методології, розрахункових таблиць та бази

постачальників, повернення коштів здійснюється за каскадним графіком:

a) Активаційний платіж (30%): З моменту Активації Продукту (включення

Споживача до закритого чату/каналу, надання індивідуального посилання

або відкриття першого модуля) сума у розмірі 30% (тридцять відсотків) від

повної вартості Тарифу поверненню не підлягає за жодних обставин.

Сторони погодили, що зазначена сума є фіксованою компенсацією фактично

понесених Виконавцем прямих організаційних, технічних та ліцензійних

витрат на обслуговування конкретного Споживача (відповідно до ст. 907

Цивільного кодексу України), які включають:

• надання невиключної ліцензії на використання авторських аналітичних

Google-таблиць обліку, алгоритмів та баз постачальників, доступ до яких

відкривається у повному обсязі негайно;

• витрати на індивідуальну технічну інтеграцію та адміністрування

облікового запису (виділення персональних серверних ресурсів,

підключення до автоматизованих CRM-систем, баз даних та ботів

авторизації);

• резервування персонального місця Споживача в обмеженій за кількістю

навчальній групі з відповідною втратою комерційної можливості

залучення іншого учасника на зарезервоване місце;

• організаційні витрати на первинну модерацію, регламентний аудит анкети

Споживача та закріплення куратора;

• транзакційні невідновні комісії банків-еквайєрів та платіжних сервісів за

первинну обробку та фіскалізацію платежу.

b) Відмова під час Модуля 1: У разі подання письмової заяви про відмову від

навчання після відкриття матеріалів Модуля 1 (але строго до моменту

відкриття Модуля 2), поверненню підлягає не більше 50% від вартості курсу

за вирахуванням Активаційного платежу та обов'язкових банківських

комісій;

c) Відмова під час Модулів 2–3: У разі подання заяви після надання доступу до

матеріалів Модуля 2 або Модуля 3 програми, поверненню підлягає не більше

25% від вартості курсу за вирахуванням витрат Виконавця;

d) Точка неповернення (Модуль 4 і далі): Починаючи з моменту відкриття

Споживачу доступу до матеріалів Модуля 4 (або спливу 14 календарних днів

з моменту старту курсу — залежно від того, що настане раніше), кошти

поверненню не підлягають у повному обсязі (0%) за будь-яких підстав. З

цього моменту Сторони визнають, що Виконавець виконав критичний обсяг

зобов'язань з надання авторського контенту в повному обсязі, незалежно від

факту реального перегляду відеоуроків чи виконання завдань Споживачем.

3.9.5. Неприпустимість розрахунків із суб'єктами господарювання: З огляду на

перебування Виконавця на 2 групі спрощеної системи оподаткування, надання

послуг юридичним особам та фізичним особам-підприємцям на загальній

системі категорично не здійснюється. У разі здійснення оплати з банківського

рахунку юридичної особи чи підприємницького рахунку ФОП, договірні

відносини не виникають, доступ до матеріалів не надається, а помилково

зараховані кошти підлягають поверненню платнику протягом 14 банківських

днів за вирахуванням транзакційних комісій банківських установ.

3.9.6. Після спливу встановлених у пунктах 3.9.1–3.9.5 цього Договору строків та

умов, будь-яке повне або часткове повернення сплачених коштів може бути

здійснене Виконавцем виключно за його власним розсудом як виняток у разі

надання Споживачем документально підтверджених поважних причин.

Прийняття Виконавцем рішення про добровольче повернення коштів на власний

розсуд у конкретному випадку є його виключним правом, а не обов'язком, не

становить безумовного зобов'язання Виконавця та не створює прецеденту для

інших Споживачів.

3.10. Здійснюючи оплату, Споживач надає згоду на негайне надання доступу до Продукту та

підтверджує, що усвідомлює особливості отримання цифрового контенту й цифрових

послуг. Повернення коштів здійснюється виключно на умовах, визначених пунктом 3.9

цього Договору.

3.11. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих

днів з моменту її отримання. Усі розрахунки проводяться виходячи з фактично

сплаченої Споживачем суми за Продукт на день здійснення транзакції.

При здійсненні повернення коштів Споживачу (у випадках, передбачених цим

Договором), розрахунок здійснюється виходячи з суми, фактично отриманої

Виконавцем. Усі комісії платіжних систем, банківський еквайринг (у т.ч. комісія

сервісу WayForPay) та витрати на конвертацію валют є невикликовними витратами

третьої сторони, покладаються на Споживача та утримуються з суми, що підлягає

поверненню.

3.12. Невідповідність Продукту чи цифрового контенту суб’єктивним очікуванням

Споживача, а також неотримання бажаного результату не є підставою для повернення

коштів, за умови надання послуг та матеріалів у повній відповідності до опису,

розміщеного на Сайті або в офіційних Telegram-каналах Виконавця.

3.13. Цифровий контент, супутні матеріали чи послуги, що надаються Споживачу у вигляді

безкоштовних бонусів або подарунків до основного Продукту, не мають самостійної

грошової оцінки для цілей повернення коштів та не підлягають передачі іншим особам.

3.14. Продукти, придбані з використанням акційної знижки або промокоду, підлягають

поверненню (у випадках, передбачених цим Договором) виключно з розрахунку

фактично сплаченої Споживачем суми, а не базової вартості Продукту.

3.15. У разі ініціювання Споживачем процедури оскарження платежу (чарджбек) через банк

або платіжну систему Виконавець має право:

3.15.1. Надати банку-екавайєру, банку-емітенту та платіжній системі повну доказову

базу належного виконання Договору, що включає: електронні логи серверів,

звіти Telegram-ботів про надання доступу/завантаження файлу, скриншоти з

історією відправки повідомлень у чат/канал, скріншоти проведень консультацій,

а також IP-адресу та Device ID Споживача. Споживач визнає безумовну доказову

силу зазначених електронних даних для вирішення транзакційних спорів

(чарджбеків).

3.15.2. Негайно заблокувати доступ Споживача до Продукту до моменту завершення

розгляду спору та/або повного відшкодування збитків Виконавця.

3.15.3. Вимагати від Споживача відшкодування реальних збитків, що виникли

внаслідок безпідставного ініціювання процедури чарджбеку (зокрема штрафів,

накладених на Виконавця банком чи платіжною системою).

3.15.4. Внести відомості про Споживача до внутрішнього списку небажаних клієнтів із

відмовою в наданні доступу до будь-яких майбутніх Продуктів Виконавця.

4.1. Продукт надається у дистанційному (онлайн) форматі. Основними каналами та

засобами надання доступу до матеріалів Продукту (відеозаписів, текстових, графічних

та інших матеріалів) та/або проведення консультацій є закриті Telegram-канали/чати,

сервіси відеозв'язку (Zoom, Google Meet тощо) та/або особиста комунікація в

месенджерах.

4.2. Надання доступу до Продукту розпочинається після отримання Виконавцем 100%

оплати, передплати або першого платежу (у разі використання внутрішнього

розтермінування). Моментом початку надання послуг вважається дата направлення

Споживачу посилання для вступу до закритого Telegram-каналу/чату, відкриття

доступу до навчальних матеріалів першого модуля або дата узгодження першої

практичної онлайн-сесії/розбору (залежно від обраного формату Продукту). Для

кожного наступного періоду Навчального курсу чи супроводу (при розтермінуванні)

моментом продовження надання послуг вважається дата успішного здійснення

чергового платежу.

4.3. Посилання для доступу до закритих Telegram-ресурсів або матеріалів Продукту

надається Споживачу автоматично через платіжну систему або шляхом надсилання

повідомлення в месенджер (Telegram) чи на електронну пошту, вказані під час

оформлення замовлення. Виконавець не несе відповідальності за неотримання

Споживачем доступу через помилки у вказаних ним контактних даних, роботу спам-фільтрів або налаштування приватності в месенджерах. Належним доказом виконання

зобов’язань Виконавця є системний звіт (лог) платіжної системи або знімок екрана

(скриншот), що підтверджує факт відправлення посилання чи повідомлення

Споживачу.

4.4. Споживач зобов’язаний самостійно забезпечувати конфіденційність своїх облікових

даних у месенджерах та не передавати посилання на закриті Telegram-ресурси третім

особам. У разі ненадання доступу або неотримання посилання після здійснення оплати

у погоджений Сторонами строк, Споживач зобов’язаний негайно звернутися до

Виконавця в електронній комунікації (Telegram, Instagram Direct) з наданням

підтвердження оплати для з'ясування причин та технічного вирішення питання.

4.5. Обсяг Продукту, склад матеріалів, формат взаємодії, наявність зворотного зв’язку,

консультацій, а також групової або індивідуальної підтримки визначаються відповідно

до обраного Споживачем Тарифу. Регламент виконання практичних завдань: У межах

Тарифів, що передбачають перевірку практичних завдань (заповнення облікових

Google-таблиць, відбір товарів, створення креативів), Споживач зобов'язаний

виконувати такі завдання у строки, встановлені навчальним графіком (якщо інше не

передбачено — протягом 7 календарних днів з моменту відкриття відповідного

модуля). У разі пропуску встановленого дедлайну перевірка завдань та надання

зворотного зв'язку за пропущеним етапом здійснюється виключно за наявності

технічного ресурсу Виконавця (або Куратора), а послуги щодо відповідного

навчального блоку вважаються наданими Виконавцем належним чином незалежно від

факту здачі завдання Споживачем.

4.6. Доступ до матеріалів Продукту надається Споживачу на строк, визначений описом

обраного Тарифу на Сайті або в офіційних Telegram-каналах Виконавця. Після

закінчення визначеного строку доступ до закритих Telegram-ресурсів, Zoom-сесій та

навчальних матеріалів Продукту припиняється, якщо інше не передбачено умовами

обраного Тарифу або додатковими письмовими домовленостями Сторін.

4.7. Виконавець не несе відповідальності за короткострокові технічні збої, обмеження

доступу чи перебої в роботі сторонніх сервісів і платформ (зокрема: Telegram, Zoom,

Google Meet, хмарні сховища тощо), а також за дії провайдерів, перебої в

електропостачанні (блек-аути) чи відсутність Інтернет-з’єднання на стороні

Споживача. Перебої в електропостачанні, відсутність стабільного Інтернет-зв'язку у

Споживача або тимчасові технічні збої месенджера Telegram не є підставою для

визнання Послуг ненаданими або наданими неналежної якості. Споживач несе

самостійну відповідальність за забезпечення власних технічних можливостей для

ознайомлення з матеріалами та участі в онлайн-зустрічах. У разі, якщо технічна

недоступність матеріалів на сторонньому сервісі з вини сервісу триває понад 14

(чотирнадцять) календарних днів, Виконавець зобов’язується відновити надання

доступу шляхом їх перенесення на альтернативні ресурси протягом розумного строку.

4.8. Продукт має характер надання доступу до цифрового контенту, тому складання та

підписання актів приймання-передачі не вимагається.

4.9. Виконавець має право на власний розсуд оновлювати, доповнювати або змінювати

матеріали Продукту, його структуру та послідовність викладу, не змінюючи при цьому

загальну сутність та тематику навчання.

4.10. Певні формати Продукту можуть передбачати надання бонусних матеріалів або послуг.

Такі бонуси є додатковими заохочувальними опціями, не мають самостійної грошової

оцінки, і Виконавець залишає за собою право змінювати їхній перелік, зміст або формат

надання.

4.11. Доступ до закритих Telegram-ресурсів та матеріалів Продукту є персональним.

Споживачу суворо забороняється передавати посилання для вступу, матеріали або

доступ до свого Telegram-акаунту третім особам, використовувати доступ спільно з

іншими особами («складчини»), копіювати, поширювати або здійснювати масове

завантаження контенту.

4.12. У разі виявлення фактів передачі доступу, розповсюдження матеріалів або виявлення

сторонніх осіб у закритих ресурсах, Виконавець має право негайно заблокувати доступ

Споживача до Продукту та вилучити його із закритих Telegram-ресурсів без

повернення сплачених коштів. Споживач погоджується, що скриншоти електронної

комунікації, логи Telegram-ботів або платіжних систем є належними та достатніми

електронними доказами (у розумінні ст. 100 ЦПК України) факту порушення цієї

умови. Питання захисту прав інтелектуальної власності регулюються окремим

розділом цього Договору.

4.13. Усі практичні матеріали, аналітичні моделі, регламенти, списки постачальників та

рекомендації Виконавця базуються на його особистому досвіді у сфері товарного

бізнесу. Виконавець не надає сертифікованих аудиторських, бухгалтерських чи

юридичних послуг, а також не гарантує досягнення Споживачем конкретних

комерційних показників (рівня прибутку, окупності реклами ROAS, маржинальності

або обсягу продажів), оскільки результати залежать від старанності Споживача та

неконтрольованих факторів ринку.

Виконавець не несе відповідальності за внутрішні правила, модерацію та алгоритмічні

санкції третіх платформ - зокрема за блокування, деактивацію, списання бюджетів чи

відхилення рекламних оголошень з боку компанії Meta Platforms (Facebook, Instagram),

платіжних сервісів чи банків;

Виконавець не є стороною у правовідносинах між Споживачем та рекомендованими

постачальниками/дропшипінг-платформами, не гарантує якість, сертифікацію чи

наявність товарних залишків на складах третіх осіб;

Виконавець не відповідає за відсоток повернення або невикупу відправлених

Споживачем замовлень поштовими службами (зокрема ТОВ «Нова Пошта»). Споживач

самостійно несе всі комерційні, логістичні та маркетингові ризики власної діяльності.

4.14. Момент повного надання Продукту визначається залежно від його формату:

4.14.1. Для цифрового контенту та Навчальних курсів — Продукт вважається наданим

у повному обсязі щодо відповідного модуля з моменту надання Споживачу

посилання для вступу до закритого ресурсу або надання доступу до матеріалів

чергового навчального блоку (незалежно від факту їх фактичного перегляду чи

опрацювання Споживачем);

4.14.2. Для практичних онлайн-консультацій та розборів — послуги вважаються

наданими в повному обсязі з моменту завершення відповідної групової чи

персональної онлайн-зустрічі в Zoom (або спливу часу зустрічі у разі нез'явлення

Споживача);

4.14.3. Для персонального або групового практичного супроводу — послуги

вважаються наданими в повному обсязі після закінчення встановленого

програмою календарного строку супроводу (до 2 місяців) або після проведення

останнього розбору згідно з графіком програми (залежно від того, що настане

раніше);

4.14.4. Для Інформаційних міні-продуктів (трипваїрів, чек-листів, регламентів у боті)

— послуга вважається наданою у повному обсязі негайно в момент відправлення

цифрового файлу чи посилання на робочий простір.

4.15. Після закінчення сплаченого періоду чи встановленого строку персонального

коучингу/навчання, доступ Споживача до закритих Telegram-ресурсів та матеріалів

Продукту автоматично припиняється (у тому числі шляхом вилучення акаунту

Telegram-ботом). Виконавець не несе відповідальності за втрату Споживачем доступу

до історії чатів чи матеріалів після закінчення оплаченого періоду. Збереження окремих

текстових або графічних матеріалів (гайди, методички, робочі зошити у PDF), раніше

завантажених Споживачем на свій пристрій, є його особистою відповідальністю та не

створює для Виконавця зобов'язань щодо подальшого технічного чи інформаційного

обслуговування.

4.16. У разі обраного формату Продукту, що передбачає персональні онлайн-зустрічі або

індивідуальні консультації, дату та час їх проведення Сторони узгоджують заздалегідь

через електронну комунікацію. Перенесення сесії Споживачем можливе не пізніше ніж

за 24 години до її початку. У разі повідомлення про скасування чи перенесення менше

ніж за 24 години, або неприбуття Споживача на онлайн-зустріч у погоджений час,

послуга вважається наданою Виконавцем належним чином та в повному обсязі, а

сплачені кошти поверненню чи повторному зарахуванню не підлягають.

4.17. У разі запізнення Споживача на узгоджену індивідуальну онлайн-зустріч час

запізнення вираховується із загального часу, відведеного на зустріч, а сесія

продовжується лише до раніше погодженого часу її закінчення. У разі запізнення

Споживача більше ніж на 15 (п'ятнадцять) хвилин без попередження щонайменше за 24

години, сесія скасовується, вважається наданою Виконавцем у повному обсязі та

належної якості, а сплачені кошти поверненню не підлягають.

4.18. Усі повідомлення, інструкції, сповіщення та матеріали, надіслані Виконавцем шляхом

електронної комунікації (у месенджер Telegram, Instagram Direct або на електронну

пошту) чи опубліковані в закритих Telegram-ресурсах Продукту, мають статус

офіційного інформування Споживача та вважаються належним чином отриманими з

моменту їх відправлення або публікації.

5.1. Права та обов’язки Виконавця:

5.1.1.Виконавець має право:

a) Визначати зміст, обсяг, структуру та формат Продукту, а також встановлювати

тематику, кількість, послідовність та тривалість цифрових матеріалів,

консультацій або заходів у межах Продукту, не змінюючи при цьому його

загальної сутності.

b) Змінювати, доповнювати або оновлювати Матеріали Продукту без погодження

зі Споживачем, якщо такі зміни не зменшують загальну цінність навчання.

c) Вносити зміни до цієї Оферти у порядку, передбаченому цим Договором.

d) Тимчасово обмежувати або призупиняти доступ Споживача до Продукту та

закритих Telegram-ресурсів у разі проведення необхідних технічних чи

профілактичних робіт, оновлення бази навчальних матеріалів, порушення

Споживачем умов цього Договору або його некоректної поведінки;

e) Видаляти коментарі, повідомлення чи матеріали, що містять ненормативну

лексику, образи, елементи агресії, маніпуляцій або порушують права третіх осіб.

f) Блокувати та вилучати Споживача із закритих Telegram-каналів, чатів чи інших

ресурсів Продукту без повернення сплачених коштів у разі порушення

Споживачем умов цього Договору щодо конфіденційності, правил поведінки та

прав інтелектуальної власності.

g) Залучати третіх осіб (підрядників, менторів, кураторів, технічних

адміністраторів) для виконання своїх зобов’язань за цим Договором без

додаткового погодження зі Споживачем.

h) Використовувати анонімізовані (знеособлені) текстові відгуки, скриншоти

коментарів та узагальнені показники зростання бізнесу Споживача у

маркетингових та рекламних цілях. Публікація персональних фотографій

Споживача, назв його компаній, а також конкретних фінансових звітів із

зазначенням ПІБ Споживача здійснюється Виконавцем виключно за умови

отримання попередньої згоди Споживача у будь-якій формі (у т.ч. в

електронному листуванні у Telegram чи Zoom) або за умови повного технічного

приховання (забрюлювання) обличчя, ПІБ, нікнейму, назви компанії та інших

ідентифікаційних ознак.

i) Залишати без відповіді або відстрочувати розгляд звернень Споживача, якщо

вони надходять поза встановленими робочими годинами, поза затвердженими

каналами зв’язку (наприклад, при написанні в особисті повідомлення Виконавця

замість спеціального чату підтримки чи робочого Telegram-акаунту), якщо

Споживач вимагає індивідуальних консультацій у межах групового формату,

або після закінчення встановленого строку персонального супроводу.

j) Відмовити у наданні Продукту особам, які порушують законодавство України,

перебувають під дією санкцій, є громадянами або резидентами держав-агресорів, або здійснюють оплату з рахунків банків таких держав, або діють з

недобросовісною метою (зокрема, для копіювання, плагіату чи

несанкціонованого поширення контенту).

k) Припинити надання інформаційної підтримки та відповідей на запитання

Споживача, якщо вони виходять за межі тематики обраного Продукту,

вимагають додаткового обсягу консультацій, не передбаченого обраним

форматом Продукту, або якщо термін персонального супроводу вичерпано.

5.1.2.Виконавець зобов’язаний:

a) Надати Споживачу доступ до матеріалів Продукту, закритих Telegram-ресурсів

або провести консультацію/розпочати персональний супровід після

надходження оплати у строки та в порядку, визначених Розділом 4 цього

Договору.

b) Забезпечити відповідність змісту та складу Продукту його опису для формату,

обраного Споживачем під час оформлення замовлення.

c) Забезпечити збереження доступу Споживача до матеріалів та закритих

Telegram-ресурсів на строк, визначений описом обраного формату Продукту.

d) Інформувати Споживача про суттєві зміни у розкладі онлайн-зустрічей чи

структурі Продукту шляхом публікації повідомлень у закритих Telegram-каналах, чатах або шляхом надсилання повідомлень електронною поштою чи в

месенджер. Споживач самостійно несе ризики, пов'язані з несвоєчасним

ознайомленням з такими повідомленнями.

e) Використовувати персональні дані Споживача виключно для виконання цього

Договору відповідно до законодавства України.

f) Дотримуватись принципів добросовісності та конфіденційності під час взаємодії

зі Споживачем.

5.2. Права та обов’язки Споживача:

5.2.1.Споживач має право:

a) Отримувати доступ до матеріалів Продукту, закритих Telegram-ресурсів та

консультацій у повному обсязі, відповідно до обраного формату Продукту та у

порядку, визначеному цим Договором;

b) Звертатися до Виконавця з питань функціонування закритих Telegram-ресурсів

та отримання матеріалів Продукту через офіційні канали зв'язку в межах

встановленого робочого часу;

c) Брати участь у спільних онлайн-заходах (групових зідзвонах, сесіях запитань-відповідей), якщо це передбачено форматом обраного Продукту;

d) Використовувати матеріали та контент Продукту виключно для власних

особистих потреб (підвищення індивідуального рівня знань, навичок та

практичної грамотності у сфері онлайн-торгівлі), без права їх відчуження,

передачі, поширення або комерційного використання на користь будь-яких

третіх осіб;

e) Подати обґрунтовану письмову претензію щодо технічної недоступності або

критичних недоліків Продукту протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту

їх виявлення. Претензії щодо змісту, суб'єктивної оцінки цінності або якості

Продукту, подані після закінчення надання послуг (завершення персонального

супроводу, консультації або спливу терміну доступу), Виконавцем не

розглядаються;

f) Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 3 цього

Договору;

5.2.2.Споживач зобов’язаний:

a) Самостійно забезпечити наявність та працездатність кінцевого обладнання

(смартфона, ПК чи планшета), стабільного Інтернет-з’єднання та необхідного

програмного забезпечення (зокрема застосунків Telegram, Zoom, браузера та

програм для роботи з Google-таблицями), необхідних для своєчасного

отримання матеріалів, виконання практичних завдань та участі в онлайн-сесіях;

b) Своєчасно здійснити оплату Продукту у порядку, передбаченому цим

Договором.

c) Не передавати третім особам реквізити доступу, індивідуальні посилання-запрошення до закритих Telegram-ресурсів, а також не надавати третім особам

доступ до власного Telegram-акаунту чи матеріалів Продукту.

d) Не здійснювати запис, копіювання, зйомку екрану, поширення або комерційне

використання матеріалів без письмового дозволу Виконавця.

e) Дотримуватись правил спілкування у чатах: утримуватись від образ,

маніпуляцій, спаму, розпалювання конфліктів, обговорення тем, що не

стосуються Продукту.

f) Поважати права інтелектуальної власності Виконавця, не здійснювати плагіат,

не створювати похідні продукти з контенту Продукту.

g) Повідомляти Виконавця про технічні несправності чи проблеми з доступом у

розумний строк.

5.3. Споживачу заборонено:

5.3.1.Використовувати отримані навчальні матеріали, авторську методологію

Виконавця, логіку побудови та формули аналітичних Google-таблиць для

створення, продажу чи просування власних інфопродуктів, навчальних курсів,

вебінарів або платних консультацій, а також створювати похідні продукти, що

можуть спричинити сплутування у третіх осіб із Продуктами Виконавця.

5.3.1.1.З огляду на відкритий формат групової взаємодії, Споживачу суворо

забороняється фіксувати, копіювати, розголошувати третім особам або

використовувати у власній комерційній діяльності відомості про обрані

товари, рекламні креативи, індивідуальні зв'язки та прямі контакти

постачальників, які були відкриті або презентовані іншими учасниками

навчальної групи під час спільних розборів у Zoom чи внесені до робочих

аналітичних Google-таблиць.

Виявлення факту несанкціонованого використання комерційних даних

іншого учасника курсу визнається Сторонами грубим порушенням умов

Договору та є безумовною підставою для негайного виключення

порушника з навчальної програми та закритих чатів без повернення

коштів, а також стягнення зі Споживача-порушника штрафної неустойки у

розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень на користь Виконавця за кожний

зафіксований факт такого несанкціонованого використання або

розголошення.

5.3.2.Передавати, перепродавати, оприлюднювати, дублювати або безоплатно

поширювати будь-які матеріали Продукту, контент, файли, а також посилання-запрошення та доступи до закритих Telegram-ресурсів іншим особам.

5.3.3.Використовувати контент для дискредитації, приниження честі, гідності чи

ділової репутації Виконавця.

5.3.4.Використовувати Матеріали Продукту з метою, що суперечить законодавству

України або нормам етики бізнес-комунікації.

5.3.5.Самовільно створювати паралельні чати або спільноти для учасників Продукту,

поширювати негатив, безпідставну критику, токсичні висловлювання в офіційних

чатах Виконавця, а також підбурювати інших Споживачів до масових скарг,

ініціювання чарджбеків або вимог щодо повернення коштів.

5.4. Застереження:

5.4.1.Сторони визнають та погоджуються, що Виконавець гарантує якість надання

послуг та доступу до матеріалів Продукту у відповідності до умов цього

Договору, однак кінцевий результат від застосування отриманих знань,

інформації, рекомендацій та матеріалів залежить виключно від індивідуальних

дій, зусиль та рішень самого Споживача. Виконавець не гарантує досягнення

Споживачем конкретних суб'єктивних чи фінансових результатів.

5.4.2.Виконавець не несе відповідальності за недосягнення Споживачем суб'єктивно

очікуваних фінансових чи економічних результатів (зокрема, але не виключно:

конкретного рівня прибутку, обсягу продажів, збільшення обороту у «х» разів,

залучення інвестицій чи окупності вкладених у бізнес коштів). Усі рекомендації,

матеріали та методики мають інформаційно-консультаційний та навчальний

характер.

5.4.3.Жодна інформація, надана в матеріалах Продукту, рекомендаціях або під час

практичних онлайн-розборів, не є фінансовою консультацією, аудиторським

висновком чи офіційним юридичним роз'ясненням. Споживач усвідомлює, що

тестування товарів, виділення та списання коштів на рекламні бюджети у

сторонніх сервісах (зокрема Meta Platforms: Facebook, Instagram), самостійна

комунікація з постачами та логістичними компаніями несуть невід'ємний

особистий підприємницький та фінансовий ризик Споживача. Споживач

зобов'язаний самостійно зважувати економічну доцільність своїх рішень і несе

одноосібну фінансову відповідальність за власні витрати на рекламу, закупівлю

продукції та будь-які комерційні наслідки реалізації наданих навчальних

матеріалів.

5.4.4.Будь-які відгуки, приклади бізнес-кейсів, показники зростання прибутку чи

результати інших Споживачів є прикладами їхнього індивідуального

суб'єктивного досвіду та не гарантують отримання аналогічних результатів

Споживачем.

5.4.5.Споживач погоджується, що рівень корисності та актуальності інформації є його

суб’єктивною оцінкою. Невідповідність змісту Продукту суб'єктивним

очікуванням Споживача, його моральним, естетичним чи філософським

поглядам, а також невідповідність рівня матеріалу поточному рівню підготовки

Споживача не є підставою для визнання послуги неякісною, розірвання Договору

та/або повернення коштів.

6.1. Усі матеріали Продукту, зокрема, але не обмежуючись: аудіовізуальні твори

(відеоуроки), авторські тексти, презентації, практичні інструкції, регламенти відбору

товарів, чек-листи, логіка тестування реклами, списки перевірених постачальників, а

також авторські форми аналітичних та облікових Google-таблиць із зашитими

математично-розрахунковими формулами обліку (які визнаються Сторонами

складеними творами та базами даних), тексти публікацій у каналах, дизайн і структура

викладу, є результатами інтелектуальної діяльності, що належать Виконавцю на праві

виключної інтелектуальної власності та охороняються нормами чинного законодавства

України і міжнародними договорами.

6.2. Споживач визнає, що набуває лише право доступу до цифрового контенту у межах,

визначених цим Договором, без набуття будь-яких майнових прав інтелектуальної

власності на Матеріали Продукту.

6.3. Використання матеріалів Продукту дозволяється Споживачу виключно в особистих та

приватних цілях для власного ознайомлення. Без попередньої письмової згоди

Виконавця забороняється:

1) копіювати, завантажувати, зберігати, відтворювати, публікувати чи

розповсюджувати отримані матеріали повністю або частково;

2) передавати доступ до закритих Telegram-чатів, каналів чи контенту третім

особам;

3) записувати, дублювати чи здійснювати зйомку екрану (скрінкасти, скріншоти,

аудіо-/відео-запис);

4) публікувати, демонструвати або розповсюджувати отримані матеріали в

соціальних мережах, месенджерах чи будь-яких інших каналах комунікації;

5) використовувати будь-яку частину контенту для створення власних навчальних

програм, тренінгів, консультацій, статей чи інших інформаційних продуктів;

6) змінювати, переробляти, адаптувати чи створювати похідні твори на основі

контенту Виконавця;

7) використовувати методику викладу, логічну структуру навчальних блоків та

авторські терміни Виконавця для створення будь-яких публічних

інформаційних продуктів, навіть за умови повної переробки тексту (рерайту).

6.4. Будь-яке несанкціоноване використання отриманих матеріалів є порушенням прав

інтелектуальної власності та тягне за собою відповідальність, передбачену

законодавством України, зокрема ст. 432, 433, 440, 441 Цивільного кодексу України та

Законом України «Про авторське право і суміжні права».

6.5. У разі виявлення Виконавцем фактів неправомірного використання матеріалів (у тому

числі часткового цитування без дозволу, публікації в мережі Інтернет, продажу,

передання доступу, запису відео-/аудіо-фрагментів або їх поширення), Виконавець має

право:

1) негайно заблокувати Споживачеві доступ до Продукту, закритих Telegram-каналів та чатів без попередження і без повернення сплачених коштів;

2) вимагати сплати договірної штрафної неустойки у фіксованому розмірі 100 000

(сто тисяч) гривень або 20-кратному розмірі від вартості придбаного Продукту

(залежно від того, яка сума є більшою) за кожен зафіксований факт

несанкціонованого розповсюдження, передачі доступу третім особам, участі у

«складчинах», копіювання чи публікації матеріалів, а також вимагати повного

відшкодування завданих документально підтверджених збитків та упущеної

вигоди;

3) ініціювати судовий захист прав інтелектуальної власності, включно з вимогою

про компенсацію моральної шкоди та відшкодування упущеної вигоди;

4) направити офіційні скарги (DMCA) адміністраторам платформ, соціальних

мереж, доменним реєстраторам з вимогою блокування піратського контенту та

облікових записів Споживача.

6.5.1.Сторони погоджуються, що достатньою підставою для тимчасового блокування

доступу з метою проведення перевірки факту використання Матеріалів у форматі

«складчини» або передачі акаунту третім особам є дані системного моніторингу, а саме:

1) систематичний вхід в обліковий запис, Telegram-акаунт або Zoom-кімнату з 3

(трьох) і більше різних пристроїв (Device ID, Zoom Participant ID) протягом

короткого проміжку часу;

2) масовий вхід з різних IP-адрес, що належать до віддалених географічних локацій

(з урахуванням можливого використання VPN-сервісів, якщо така активність

має ознаки нетипової).

У такому разі Виконавець тимчасово призупиняє доступ та вимагає від Споживача

надати письмові пояснення. У разі підтвердження факту доступу третіх осіб,

Виконавець застосовує заходи та санкції, передбачені цим Договором.

6.6. Інформація, отримана Споживачем під час взаємодії з Виконавцем (посилання з

доступом, методика викладання, структура уроків, зміст консультацій, внутрішня

організація процесу), є конфіденційною інформацією та об'єктом авторського права

Виконавця.

6.7. Споживач зобов’язаний утримуватися від розголошення або використання будь-якої

конфіденційної інформації без згоди Виконавця, включаючи передання такої

інформації іншим особам, створення власних продуктів на її основі чи публікацію у

відкритому доступі.

6.8. Виконавець, у свою чергу, зобов’язується не розголошувати персональні дані, отримані

від Споживача, окрім випадків, прямо передбачених законом або цим Договором.

6.9. У випадку порушення умов конфіденційності (якщо таке порушення не охоплюється

відповідальністю за порушення прав інтелектуальної власності, передбаченою пунктом

6.5 цього Договору) Споживач зобов'язаний відшкодувати Виконавцю завдані збитки в

повному обсязі, а також сплатити штрафну неустойку у розмірі 100 000 (сто тисяч)

гривень або 20-кратної вартості Продукту за кожен факт такого розголошення.

6.10. Обов’язок щодо збереження конфіденційності є безстроковим і зберігає чинність навіть

після припинення дії цього Договору.

6.11. Обидві сторони зобов’язуються забезпечувати належний рівень захисту персональних

даних від несанкціонованого доступу чи незаконної обробки, вживаючи заходів для

запобігання їх розголошенню.

6.12. Акцептуючи цю Оферту, Споживач підтверджує, що він обізнаний про свої права

згідно із Законом України «Про захист персональних даних», а також положеннями

GDPR (для осіб, що тимчасово перебувають на території ЄС). Споживач надає

добровільну згоду на збір та обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, email,

нікнейм у Telegram, IP-адреса, Device ID). У разі добровільного надання Споживачем

відомостей щодо комерційних показників власної торгівлі, витрат на рекламу,

категорій товарів чи матеріалів практичних розборів, Споживач надає згоду на обробку

таких відомостей виключно з метою виконання цього Договору. Детальні умови

регулюються Політикою конфіденційності Виконавця.

6.13. Залишаючи відгуки чи коментарі у профілі Виконавця, навчальних чатах підтримки,

під час онлайн-розборів або в особистих повідомленнях (у форматах тексту,

скріншотів, аудіо чи відео), Споживач надає Виконавцю безвідкличне, безоплатне та

необмежене строком і територією право на їх використання у маркетингових цілях,

рекламі та для демонстрації кейсів:

6.13.1. Текстові відгуки, скріншоти повідомлень із закритих чатів та результати

продажів використовуються Виконавцем публічно. Відкликання згоди на

використання відгуків та кейсів не допускається щодо матеріалів, які вже були

інтегровані в рекламні кампанії, розміщені на Сайті чи опубліковані у

публічних ресурсах Виконавця до моменту отримання письмового звернення

Споживача;

6.13.2. Детальні фінансові звіти, скріншоти рекламних кабінетів та баланси платіжних

систем публікуються Виконавцем виключно у знеособленому

(анонімізованому) вигляді (із прихованням прізвища, повних реквізитів карток,

точних назв акаунтів чи конфіденційних зв'язок), якщо інше прямо не

погоджено зі Споживачем в електронній комунікації.

6.14. Виконавець має право залучати технічних підрядників (процесорів) — хмарні

платформи, CRM-системи, сервіси автоматизації та інструменти штучного інтелекту

(зокрема сервіси компаній OpenAI, Google, Anthropic, Otter.ai тощо), пов’язаних

зобов’язаннями щодо конфіденційності, для транскрибації онлайн-зустрічей,

структурування практичних завдань та аналітики навчального процесу. Споживач

надає згоду на автоматизовану обробку аудіозаписів спільних Zoom-сесій та

навчальних звітів сервісами штучного інтелекту за умови вжиття Виконавцем

розумних заходів щодо їх попередньої деідентифікації (вилучення персональних

контактів, паролів та платіжних реквізитів).

7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань

за цим Договором відповідно до його умов та чинного законодавства України.

7.2. Виконавець відповідає виключно за факт надання своєчасного доступу до матеріалів

Продукту, надання аналітичних матеріалів та проведення запланованих практичних

онлайн-зустрічей (розборів) у межах умов цієї Оферти. Виконавець не гарантує

досягнення Споживачем конкретного комерційного чи фінансового результату

(зокрема, але не виключно: фіксованого розміру чистого прибутку, окупності

рекламних витрат, досягнення певного товарообігу чи кількості замовлень).

Ефективність застосування навчальних матеріалів, налаштування реклами та вибір

товарних пропозицій залежать виключно від особистих дій Споживача, ринкової

конкуренції, споживчого попиту та розміру бюджету, виділеного Споживачем на

запуск рекламних кампаній.

7.3. Виконавець не несе відповідальності за:

a) перебої у роботі Telegram-платформи, платіжних систем або провайдерів

інтернету;

b) збій електроенергії, кібератаки, дії третіх осіб чи інші обставини, які не залежать

від його волі;

c) технічні проблеми на стороні Споживача (несумісність пристроїв, застарілість

програм, відсутність мережі тощо);

d) неможливість доступу Споживача до контенту у зв’язку з тимчасовим або

остаточним припиненням функціонування месенджера Telegram, сервісу Zoom

чи інших платформ, на яких розміщено матеріали, за умови, що Виконавець

вжив розумних заходів для перенесення матеріалів на альтернативний ресурс

протягом розумного строку.

7.4. У разі порушення Споживачем умов цього Договору Виконавець має право:

a) припинити надання доступу до матеріалів Продукту, заблокувати або видалити

Споживача з закритих Telegram-каналів, чатів підтримки чи зовнішніх платформ

без повернення сплачених коштів;

b) вимагати відшкодування збитків (прямих і непрямих), а також стягнути

штрафну неустойку у розмірах, визначених цим Договором;

c) розірвати Договір в односторонньому позасудовому порядку, повідомивши про

це Споживача засобами електронної комунікації.

7.5. У разі виявлення фактів порушення прав інтелектуальної власності Виконавця

(несанкціоноване копіювання, поширення матеріалів, участь у «складчинах», передача

доступу до чатів/каналів третім особам, відчуження авторських Google-таблиць, а

також несанкціоноване використання комерційних даних інших учасників навчального

процесу (п. 5.3.1.1)) Споживач притягається до відповідальності на умовах,

передбачених Розділом 6 цього Договору, та зобов’язаний сплатити Виконавцеві

штрафну неустойку у фіксованому розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень або у 20-

кратному розмірі від повної вартості Продукту (залежно від того, яка сума є більшою)

за кожен факт такого порушення, а також у повному обсязі відшкодувати завдані

документально підтверджені збитки та упущену вигоду.

7.6. Споживач зобов'язується утримуватися від поширення неправдивої, недостовірної або

маніпулятивної інформації, що дискредитує Виконавця або його Продукти (у

соціальних мережах, месенджерах, відгуках на сторонніх сайтах тощо). У разі

порушення цього зобов'язання Споживач зобов’язаний:

1) видалити такі матеріали протягом 24 годин з моменту отримання вимоги;

2) сплатити на користь Виконавця штраф за порушення умов Договору у

фіксованому розмірі 50 000 (п'ятдесят тисяч) гривень за кожен факт такого

поширення, а також відшкодувати документально підтверджені збитки, якщо

вони перевищують суму штрафу.

7.7. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, підлягають вирішенню

шляхом переговорів і досудового врегулювання. Попереднє звернення з письмовою

претензією є обов’язковим. Претензія подається в електронній формі через визначені

засоби електронної комунікації та розглядається Виконавцем протягом 10 (десяти)

робочих днів з дати отримання.

7.8. Якщо сторони не дійшли згоди в досудовому порядку, спір підлягає вирішенню у

судовому порядку за місцем державної реєстрації Виконавця.

7.9. Відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями Споживача (включаючи

вимоги щодо повернення коштів) у будь-якому випадку обмежена сумою коштів,

фактично отриманих Виконавцем від Споживача за відповідний Продукт. Повернення

коштів за будь-яких обставин здійснюється виключно за правилами, у строки та в

обсязі, визначеними у Розділі 3 цього Договору, за вирахуванням фактично понесених

Виконавцем витрат (у тому числі комісій платіжних систем, банківського еквайрингу

та податків).

7.10. Усі заяви, повідомлення, вимоги та претензії вважаються отриманими належним чином

з моменту їх надсилання на електронну адресу або у месенджер Споживача/Виконавця

за реквізитами, визначеними цим Договором або вказаними Споживачем під час

реєстрації.

7.11. Сторони погоджуються, що дотримання принципів добросовісності, взаємної поваги та

професійної етики є основою їх співпраці. Будь-які дії, спрямовані на шкоду іншій

Стороні, розцінюються як порушення цього Договору та можуть мати наслідки,

передбачені цим розділом.

7.12. У разі агресивної, образливої, маніпулятивної, деструктивної або такої, що порушує

нормальний хід надання Продукту, поведінки Споживача (у чатах, коментарях,

особистих повідомленнях або під час онлайн-взаємодії), Виконавець має право негайно

обмежити або припинити доступ до Продукту без попередження та без повернення

коштів.

7.13. Організація або участь Споживача у масових скаргах, кампаніях тиску, публічному

підбурюванні інших осіб до подання безпідставних вимог, негативних відгуків або

скарг з метою впливу на Виконавця визнається зловживанням правом та істотним

порушенням умов цього Договору.

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання

зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після акцепту цієї Публічної оферти, мають

надзвичайний та невідворотний характер, не залежать від волі Сторін та

унеможливлюють виконання зобов’язань навіть за умови вжиття всіх розумних заходів.

8.2. До форс-мажорних обставин, зокрема, але не виключно, належать: збройна агресія

проти України, війна (оголошена або неоголошена), бойові дії, обстріли, ракетні та

дронові удари, тимчасова окупація територій, терористичні акти, диверсії,

запровадження воєнного або надзвичайного стану, мобілізація, масові заворушення,

блокування транспортної або цифрової інфраструктури, рішення органів державної

влади або місцевого самоврядування, що обмежують діяльність Виконавця, перебої або

повна відсутність електропостачання, зв’язку чи доступу до мережі Інтернет, збої у

роботі дата-центрів, хмарних сервісів, месенджерів, платіжних систем або інших

технічних засобів, які не перебувають під контролем Виконавця, а також інші

обставини, що об’єктивно унеможливлюють або істотно ускладнюють виконання

зобов’язань за цим Договором.

8.3. Сторони погоджуються, що з урахуванням умов воєнного стану в Україні перебої

електропостачання, зв’язку, Інтернету, обмеження роботи цифрових сервісів та

месенджерів визнаються форс-мажорними обставинами незалежно від їх регулярності

або прогнозованості та приймаються Споживачем при акцепті цієї Публічної оферти.

8.4. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов’язується повідомити іншу

Сторону про їх настання або припинення протягом 72 (сімдесяти двох) годин шляхом

електронної комунікації. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення у цей строк

позбавляє Сторону права посилатися на такі обставини, за винятком випадків, коли

вони є загальновідомими, підтверджуються публічними джерелами або коли технічний

стан засобів зв’язку об’єктивно не дозволяв здійснити таке повідомлення.

8.5. Належним повідомленням Споживача Виконавцем також вважається публікація

відповідної інформації або відправка сповіщень у закритих Telegram-каналах, чатах

підтримки чи інших офіційних каналах комунікації, визначених цим Договором.

8.6. Виконавець має право не надавати індивідуальні сертифікати або довідки про форс-мажор, якщо відповідні обставини мають загальнодержавний або публічний характер

(воєнні дії, масові відключення електроенергії, кібератаки, аварії на об’єктах критичної

інфраструктури тощо).

8.7. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань Виконавця за цим

Договором призупиняється без застосування штрафних санкцій, неустойки чи

відповідальності. Строки надання доступу до матеріалів Продукту автоматично

продовжуються на період дії таких обставин без необхідності внесення змін до

Договору. У разі неможливості проведення узгодженої консультації чи онлайн-зустрічі

через форс-мажорні обставини (у т.ч. блек-аут чи повітряну тривогу), така зустріч

переноситься на інший час без будь-яких штрафних наслідків для будь-якої зі Сторін.

Сторони погодили, що у разі виникнення непередбачуваних особистих чи технічних

обставин у Виконавця (хвороба, втрата працездатності, тимчасові обмеження засобів

зв'язку), Виконавець має право на власний вибір:

a) взяти технологічну паузу в наданні зворотного зв'язку чи проведенні живих онлайн-сесій на строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів із відповідним обов'язковим

подовженням загального строку доступу Споживача до програми без застосування

штрафних санкцій та без права вимоги повернення коштів;

b) залучити до проведення онлайн-сесій відповідей на запитання та перевірки

практичних завдань кваліфікованого Куратора курсу, що не вважається неналежним

наданням послуг та не є підставою для зменшення вартості Продукту.

8.8. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 2 (два) місяці поспіль та

унеможливлює подальше надання доступу до матеріалів Продукту, Виконавець має

право:

a) змінити формат надання доступу до матеріалів Продукту на альтернативний (у

тому числі асинхронний);

b) відтермінувати надання окремих елементів Продукту;

c) розірвати Договір в односторонньому порядку. У разі такого розірвання

Договору повернення коштів здійснюється виключно на умовах та у порядку,

визначених у Розділі 3 цього Договору.

8.9. Настання форс-мажорних обставин безпосередньо на боці Споживача (зокрема, але не

виключно: відсутність електроенергії чи інтернету за місцем його перебування, зміна

місця проживання, переїзд за кордон, мобілізація, сімейні обставини, хвороба) не є

правовою підставою для повернення коштів за Продукт, доступ до якого вже було

відкрито.

Сторони усвідомлюють, що форс-мажор звільняє виключно від відповідальності за

прострочення виконання зобов'язань (штрафів, пені), але не скасовує факту споживання

цифрового контенту та обов'язку його оплати.

ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Порядок обробки персональних даних та заходи щодо забезпечення їх

конфіденційності регулюються окремим документом — Політикою конфіденційності,

що розміщена на офіційному веб-сайті або у Telegram-боті Виконавця. Акцептуючи цю

Оферту, Споживач підтверджує, що він ознайомлений з Політикою конфіденційності,

повністю розуміє її зміст та надає безумовну згоду на її умови.

9.2. Споживач підтверджує, що всі надані ним дані є достовірними, а його згода на їх

обробку є добровільною та усвідомленою. Сторони погоджуються, що збір та обробка

базових персональних даних (ПІБ, номер телефону, електронна пошта, платіжні

метадані, ІР-адреса, Device ID), а також комерційних відомостей навчального процесу

(обрані товарні ніші, показники витрат на рекламу, звіти з кабінетів Meta/Facebook,

робочі аналітичні Google-таблиці та записи спільних онлайн-зустрічей) здійснюються

насамперед на підставі необхідності укладення та виконання цього Договору (п. 3 ч. 1

ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»), а також для виконання

Виконавцем імперативних вимог податкового законодавства України щодо зберігання

первинної документації. Споживач усвідомлює, що запит на видалення його даних

(відкликання згоди) не підлягає задоволенню в частині тих відомостей, які необхідні

Виконавцю для захисту своїх законних інтересів (доказова база у разі виникнення

спорів, претензій чи чарджбеків) або зберігання яких вимагається законом протягом

установлених строків (не менше 1095 днів).

9.3. Акцептуючи Оферту, Споживач прямо та беззастережно погоджується на передачу

його даних третім особам (підрядникам, процесорам), якщо це об'єктивно необхідно

для надання Продукту та організації технічної взаємодії. До таких третіх осіб належать,

зокрема, але не виключно: залучені куратори навчального процесу, технічні

адміністратори, платіжні сервіси (WayForPay, NovaPay тощо), сервіси автоматизації

(Telegram-боти), хмарні сховища та офісні платформи (Google Workspace, Google

Таблиці, Google Drive), платформи відеозв'язку (Zoom), аналітичні інструменти

штучного інтелекту для обробки та транскрибації записів зустрічей, а також

маркетингові та аналітичні платформи (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).

Передача даних здійснюється виключно в межах, технічно необхідних для виконання

умов цього Договору.

10.1. Ці Правила спілкування є обов’язковими для Споживача та поширюються на всі форми

комунікації, що прямо або опосередковано пов’язані з отриманням доступу до

матеріалів Продукту за цією Публічною офертою, зокрема під час обміну

повідомленнями, коментарями, матеріалами, у чатах, Telegram-каналах, особистих

повідомленнях, формах зворотного зв’язку, відгуках, а також в інших цифрових

середовищах, які використовуються або можуть використовуватися Виконавцем.

10.2. Споживач усвідомлює та погоджується, що доступ до матеріалів Продукту надається у

дистанційному асинхронному форматі. Зворотний зв’язок та підтримка (якщо це

передбачено Тарифом) надаються виключно в робочі години Виконавця (орієнтовно: з

понеділка по суботу, з 09:00 до 18:00 за Київським часом; неділя та державні свята —

вихідні дні). Виконавець не зобов'язаний вести індивідуальне листування чи надавати

відповіді у режимі реального часу. Відсутність відповіді у неробочий час або затримка

з відповіддю в межах розумного строку не вважається порушенням Договору.

Виконавець залишає за собою право відповідати у неробочий час на власний розсуд,

що не створює для нього обов'язку робити це на постійній основі.

10.3. Інформаційна підтримка в навчальних чатах, месенджерах та під час Zoom-зустрічей

має виключно роз'яснювальний характер і не є службою екстреного технічного чи

фінансового порятунку. У разі виникнення у Споживача складнощів із проходженням

модерації або алгоритмічних блокувань рекламних акаунтів третіми платформами

(зокрема Meta Platforms: Facebook, Instagram), неотримання очікуваного прибутку,

зливу виділеного Споживачем рекламного бюджету, відмов покупців від замовлень або

затримок доставки вантажів поштовими службами, Споживач зобов'язаний самостійно

вирішувати зазначені операційні питання в межах власних практичних дій, а не

покладати відповідальність на Виконавця чи вимагати негайного індивідуального

втручання в загальному чаті підтримки.

10.4. Споживач зобов’язаний дотримуватися коректної, добросовісної, поважної та етичної

поведінки у будь-яких формах взаємодії з Виконавцем та іншими Споживачами.

Забороняється будь-яка поведінка, що може перешкоджати наданню доступу до

матеріалів Продукту, створювати напружену атмосферу або шкодити діловій репутації

Виконавця.

10.5. До неприйнятної (токсичної) поведінки, зокрема, але не виключно, належить:

a) використання ненормативної лексики, образ, принижень, погроз,

знецінювальних висловлювань, агресії, сарказму або пасивної агресії;

b) публічна або приватна дискредитація Виконавця, його методик, підходів,

контенту, ділової репутації, а також інших Споживачів;

c) тиск на Виконавця, нав’язування власних очікувань, вимог або трактувань умов

Договору, маніпуляції, ультиматуми чи шантаж;

d) систематичне створення конфліктних ситуацій, провокацій або емоційного

тиску;

e) надмірні, повторювані або безпідставні звернення, претензії чи вимоги, що

ускладнюють або унеможливлюють нормальне надання доступу до матеріалів

Продукту;

f) публікація або поширення матеріалів політичного, порнографічного,

сексуального характеру, контенту, що пропагує насильство, дискримінацію,

ворожнечу, містить наклеп або загрози;

g) розміщення реклами, спаму, самопросування, партнерських або сторонніх

матеріалів, не пов’язаних безпосередньо з отриманням доступу до матеріалів

Продукту;

h) порушення прав третіх осіб, у тому числі авторських, суміжних прав, прав на

зображення, комерційні найменування, знаки для товарів і послуг, а також

розголошення конфіденційної інформації.

i) публічне обговорення вимог щодо повернення коштів, підбурювання інших

Споживачів до масових скарг, чарджбеків або колективних претензій у

загальних чатах чи коментарях;

j) несанкціонований спам та маніпуляції в особистих повідомленнях: здійснення

розсилок комерційного характеру, реклами сторонніх послуг, пропозицій щодо

спільної закупівлі товарів («пулів»), складчин, закликів до переходу в сторонні

чати чи дискредитації навчання в особистих повідомленнях іншим учасникам

курсу без їхньої прямої попередньої згоди. Фіксація фактів скарг від інших

учасників на подібні дії визнається істотним порушенням Правил спілкування з

негайним блокуванням порушника.

10.6. Оцінка поведінки Споживача на предмет її відповідності умовам цього Договору та

Правилам поведінки здійснюється Виконавцем на власний розсуд на підставі

зафіксованих фактів порушень (зокрема, але не виключно: скріншотів листування в

закритих Telegram-каналах та чатах підтримки, копій Матеріалів, розміщених

Споживачем на сторонніх ресурсах, скарг інших учасників тощо).

Виконавець зобов’язується надати Споживачу інформацію про причину обмеження

доступу за його запитом, проте залишає за собою право на остаточне рішення щодо

кваліфікації таких дій як недобросовісних.

10.7. У разі порушення Споживачем Правил спілкування, Виконавець застосовує

пропорційні заходи впливу:

a) Первинне/неістотне порушення: винесення офіційного попередження у

модераторському чаті або особистих повідомленнях та/або видалення

деструктивного коментаря;

b) Повторне порушення: тимчасове обмеження права надсилати повідомлення у

чатах (режим «read-only») на строк від 1 до 7 днів;

c) Систематичне або істотне порушення (використання нецензурної лексики,

особисті образи, спам в особисті повідомлення іншим учасникам, публічні

заклики до зриву навчання чи чарджбеків): негайне видалення з чату/каналу та

розірвання Договору в односторонньому порядку без повернення коштів згідно

з п. 10.9 цього Договору.

Виконавець залишає за собою виключне право за наявності документально

підтверджених поважних особистих обставин у Споживача (хвороба, форс-мажор)

на власний розсуд пом'якшити заходи впливу або погодити перенесення зустрічі як

виняток. Застосування такого пом'якшення є виключно правом, а не юридичним

обов'язком Виконавця, не є зміною умов Договору та не створює зобов'язань щодо

застосування аналогічних підходів у майбутньому чи до інших учасників

10.8. Виконавець не несе відповідальності за зміст повідомлень, файлів чи посилань,

розміщених Споживачами у загальних чатах підтримки. Споживач, який розмістив

такий контент, несе одноосібну цивільну, адміністративну та кримінальну

відповідальність перед третіми особами та правоохоронними органами.

10.9. У разі розірвання Договору з ініціативи Виконавця у зв'язку з вчиненням Споживачем

істотного або систематичного порушення Правил спілкування (п. 10.7 «с»),

порушенням умов щодо нерозголошення комерційних даних учасників (п. 5.3.1.1) або

прав інтелектуальної власності (передача доступу третім особам, «складчини» тощо),

доступ до закритих ресурсів та матеріалів припиняється негайно.

Сплачені Споживачем кошти поверненню не підлягають: вони у повному обсязі

зараховуються Сторонами як належна компенсація вартості фактично наданого до

моменту порушення доступу до авторського контенту та компенсація організаційно-технічних витрат Виконавця на адміністрування, а залишок коштів утримується як

договірна неустойка за істотне порушення умов Договору.

10.10. Застосування Виконавцем будь-яких заходів відповідно до цього розділу не

вважається порушенням Договору, не тягне за собою обов’язку відшкодування збитків,

моральної шкоди або упущеної вигоди та не створює для Споживача права на

компенсацію чи повернення коштів.

11.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) у розумінні статей 633, 641,

642 Цивільного кодексу України, набирає чинності з моменту його Акцепту

Споживачем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або до його

припинення на підставах, передбачених цим Договором або чинним законодавством

України.

11.2. Акцепт цієї Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття

Споживачем усіх умов Договору в цілому, без будь-яких застережень, винятків чи

додаткових умов з боку Споживача.

11.3. Договір може бути розірваний або припинений у порядку, передбаченому чинним

законодавством України, а також у випадках, прямо передбачених цим Договором.

11.4. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому позасудовому порядку без

попереднього погодження зі Споживачем у разі:

a) порушення Споживачем прав інтелектуальної власності Виконавця

(копіювання, «злив», несанкціоноване поширення Матеріалів, передача доступу

третім особам, участь у «складчинах»);

b) порушення правил внутрішньої добросовісної конкуренції (п. 5.3.1.1 цього

Договору) — використання або розголошення комерційної інформації про

товари, постачальників чи креативи інших учасників курсу;

c) істотного або систематичного порушення Правил спілкування (Розділ 10 цього

Договору), прояву токсичної поведінки, спаму в особисті повідомлення

учасникам чи публічної дискредитації Виконавця;

d) порушення гарантій щодо суб'єктного статусу (здійснення оплати юридичною

особою або резидентом держави-агресора згідно з п. 2.15 цього Договору).

У разі розірвання Договору з вищенаведених підстав доступ до всіх ресурсів Продукту

припиняється негайно і безповоротно. Сплачені кошти поверненню не підлягають:

вони у повному обсязі зараховуються Сторонами як плата за фактично наданий до

моменту розірвання доступ до авторського цифрового контенту та компенсація

організаційно-технічних витрат Виконавця, а залишок коштів утримується як договірна

штрафна неустойка.

11.5. Мовчазна бездіяльність Споживача (ігнорування наданого доступу, припинення

перегляду Матеріалів, невиконання практичних завдань у встановлені дедлайни, вихід

із чатів або каналів без офіційного повідомлення, неотримання Продукту у повному або

частковому обсязі) є його особистим вибором. Такі дії не визнаються підставою для

визнання послуг ненаданими, не зупиняють перебіг строків надання доступу та не

тягнуть за собою автоматичного повернення коштів. Тимчасове призупинення

(«заморожування») строків навчання, подовження доступу понад строки, визначені

Тарифом, або перенесення участі на наступні навчальні потоки не допускаються.

Виконавець залишає за собою право за наявності документально підтверджених

поважних причин у Споживача (тривала тяжка хвороба, форс-мажор) як виняток

погодити перенесення термінів на власний розсуд. Реалізація цього положення є

виключно правом Виконавця, не є обов'язком та не створює прецеденту для інших

учасників.

11.6. Розірвання або припинення Договору не звільняє Сторони від відповідальності за

порушення зобов’язань, що виникли під час дії Договору.

11.7. Положення цього Договору щодо захисту прав інтелектуальної власності,

конфіденційності, обмеження відповідальності, штрафних санкцій, використання

електронних доказів (логів та скріншотів) та дотримання строків зберігання первинної

документації (не менше 1095 днів) зберігають чинність після припинення або

розірвання Договору без обмеження строку.

12.1. Якщо будь-яке положення цієї Публічної оферти буде визнане недійсним, незаконним

або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та виконання інших

положень Договору. У такому випадку Сторони вважають, що таке положення

замінюється дійсною нормою, яка максимально відповідає початковим комерційним

намірам Сторін. Визнання окремого пункту цього Договору про штраф або порядок

повернення коштів недійсним у судовому порядку не позбавляє Виконавця права на

утримання суми фактично понесених ним прямих витрат, пов’язаних із

адмініструванням облікового запису Споживача, наданням доступу до авторських

Google-таблиць та обробкою транзакцій. До таких витрат, зокрема, належать комісії

платіжних систем, банківський еквайринг та прямі ліцензійні витрати Виконавця.

12.2. Усі питання, не врегульовані цим Договором, регулюються відповідно до чинного

законодавства України.

12.3. Цей Договір укладається в електронній формі шляхом Акцепту Публічної оферти та

має повну юридичну силу, еквівалентну договору, укладеному у письмовій формі з

власноручними підписами Сторін.

12.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Публічної

оферти. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення на офіційному веб-сайті

Виконавця (актуальна адреса якого зазначається у рекламних матеріалах та/або чат-боті) або безпосередньо у відповідному Telegram-боті. Споживач зобов’язаний

самостійно відстежувати актуальну редакцію Оферти. Зміни не мають зворотної сили

та не поширюються на Продукт, що вже був оплачений Споживачем до моменту

оприлюднення нової редакції Оферти.

12.5. Усі повідомлення, заяви, вимоги, претензії та інша юридично значуща інформація

можуть надсилатися Сторонами в електронній формі (електронна пошта, месенджери,

Telegram-боти, платформи доступу) та вважаються отриманими належним чином з

моменту їх направлення. Сторони погоджуються, що ідентифікація Споживача

здійснюється за номером телефону, адресою електронної пошти та/або унікальним

Telegram User ID (нікнеймом), вказаними під час реєстрації або оплати. Усі юридично

значущі дії, вчинені з авторизованого акаунту або пристрою Споживача, презюмуються

вчиненими особисто Споживачем. Ризик несанкціонованого доступу третіх осіб до

свого пристрою, банківської картки або месенджера покладається виключно на

Споживача.

12.6. Споживач підтверджує, що умови цього Договору є зрозумілими, справедливими,

відповідають його волевиявленню та не були нав’язані йому під впливом помилки,

обману, тиску або тяжких обставин.

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЩЕРБАНЬ КОСТЯНТИН МИХАЙЛОВИЧ

РНОКПП: 3545211354

Адреса реєстрації: Україна, 23160, Вінницька обл., Жмеринський р-н, село Станіславчик,

вулиця Зарічна, будинок 91

Електронна пошта: dominik19978@gmail.com

Телефон: +38(096)-798-24-62

Податковий статус: Платник єдиного податку 2 групи

Відомості про реєстрацію в ЄДР: дата запису 22.01.2025 року, номер запису

2010350000000714606

Основні види економічної діяльності (КВЕД): 47.91 Роздрібна торгівля, що здійснюється

фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет, 85.59 Інші види освіти, н.в.і.у.